Domande frequenti

Spedizioni

La spedizione è gratuita in tutta Italia per tutti gli ordini. Per le spedizioni estere, il costo viene calcolato al momento del check-out in base al peso e alla località.

Spediamo con corriere tradizionale GLS nei giorni di lunedì, martedì e mercoledì.

Se l'ordine viene effettuato il giovedì o il venerdì, la merce partirà il lunedì successivo.

Noi ci impegniamo a garantire la freschezza dei prodotti e quindi non spediamo la merce per farla stare in giacenza presso i magazzini del corriere che non sono refrigerati.

Tuttavia, il pacco arriva in 24/48 ore dal momento che viene spedito.

Dopo aver affidato il tuo ordine al corriere, ti sarà inviato il tracking number tramite e-mail. Con questo potrai tracciare in tempo reale la spedizione.

Ti invitiamo a controllare l’integrità dell’imballo e ad apporre la clausola “ritiro con riserva” qualora l’imballo dovesse risultare danneggiato.

Laddove, a seguito dell’apertura del pacco, la merce risultasse danneggiata in tutto o in parte, sarai tenuto ad inviarci tempestivamente una mail, allegando la foto dell’imballo e della merce danneggiata, ed il numero di ordine.

Pagamenti

Accettiamo tutti i metodi di pagamento: Carta di credito o debito, PayPal, metodi di pagamento elettronici (apple pay, amazon pay, shop pay, google pay, etc..), Bonifico bancario e Contanti alla Consegna(contrassegno).

Il contrassegno ha un costo aggiuntivo di 5,90€.

La fattura è obbligatoria. Verrà emessa al codice fiscale presente nell'ordine.

Per fatturazione a p.iva, è necessario che il cliente indichi il numero di partita iva al momento dell’ordine. La fattura sarà inviata, in formato elettronico, nella casella di posta utilizzata per la registrazione.

Il bonifico dovrà essere effettuato a Produttori Agricoli Valle San Damiano, codice iban: IT30T0623084670000015095430.

La causale dovrà indicare il numero e la data dell’ ordine ed il nome e cognome dell’ordinante.

Dopo averlo effettuato, il cliente dovrà inviare all’indirizzo info@casasferrazzo.it una copia del bonifico, con indicazione del numero di CRO. La valuta di accredito dovrà essere la stessa della data di esecuzione.

L’ordine sarà confermato ed evaso, dopo aver preso visione dell’importo bonificato.

Se sei un nuovo cliente inserisci al carrello il codice: SICILIABIO10.

Otterrai il 10% di sconto sul totale.

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Ordini

Dopo aver scelto il prodotto, inseriscilo nel carrello, scegli la modalità di pagamento fra quelle indicate e procedi al pagamento. Al termine riceverai una mail riepilogativa, di conferma, del tuo ordine.

I nostri prodotti provengono da agricoltura biologica, pertanto possono presentare piccole imperfezioni, che non influiscono sulle caratteristiche organolettiche degli stessi.

Non subiscono trattamenti in post raccolta (no cera, no antimarcio no conservanti e additivi), pertanto la buccia può essere utilizzata per uso alimentare.

Noi di casa Sferrazzo raccogliamo i prodotti solo dopo aver ricevuto l’ordine, allo scopo di garantire la freschezza e la qualità.

Protezione dei dati

I dati dei clienti in nostro possesso verranno utilizzati solo per le nostre attività e non saranno diffusi, venduti e ceduti a terzi. Il trattamento avverrà nel rispetto delle norme a tutela della privacy. L’interessato in ogni momento potrà chiedere la conferma dell’esistenza dei suoi dati, ottenerne l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione o la cancellazione.